Conditions Générales de Vente Leads Rivals

1. ObjetLes présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités et conditions dans lesquelles la société Leads Rivals, spécialisée dans la génération de leads B2B et l’externalisation commerciale, fournit à ses clients des services de recherche d’informations publiques, enrichissement de données professionnelles, campagnes d’e-mailing et démarches téléphoniques.Toute signature d’un devis, bon de commande ou lancement d’une prestation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.2. Description de l’offreLa méthodologie utilisée par Leads Rivals repose sur trois piliers complémentaires :
collecte et enrichissement de données issues de sources publiques, campagnes multicanales et phoning qualifié.1. Définition des personas & ciblage stratégique– Atelier visio initial pour définir les concurrents clés (5 à 10) et les personas prioritaires (ex. DSI d’ETI, DG de groupes retail, etc.).
– Constitution d’un fichier de contacts professionnels issus de sources publiques (réseaux sociaux professionnels, sites institutionnels, bases accessibles) puis enrichissement via des prestataires conformes au RGPD.
– Format de livraison : fichier CSV d’environ 1 000 contacts qualifiés (volume indicatif pouvant varier selon le secteur).2. Campagnes email & mailing ciblées– Mise en place de deux campagnes distinctes :Une campagne différenciante axée ROI.Une campagne généraliste valorisant l’expertise du client.– Envoi d’environ 7 500 emails au total (volume correspondant aux séquences d’automatisation).
– Intégration d’outils de mesure (ex. UTM, tracking de performance).
– Objectif indicatif : générer du trafic qualifié vers le site du client (volume non garanti car dépendant de la réactivité des destinataires, du secteur et du marché).3. Phoning & rendez-vous qualifiés– Appels téléphoniques vers la base construite, selon les critères validés en amont.
– Compte-rendu quotidien : nombre d’appels, taux de répondants, rendez-vous pris, retours terrain.
– Visio stratégique toutes les deux semaines de call effectif.3 Modèle de rémunérationLe prix est défini par rendez-vous honoré.
Le tarif final dépend du secteur, de la complexité de la cible et du niveau décisionnaire visé.
La tarification est fixe et validée dans le devis avant lancement.Aucun frais fixe, aucun abonnement : le paiement se fait exclusivement à la performance.Clause de garantieAprès trois rendez-vous honorés, si le client estime que ceux-ci ne sont pas pertinents, il peut demander l’arrêt immédiat de la collaboration.Le client conserve :– la base de données construite,
– les campagnes déjà lancées,
– les retours de marché collectés.Les rendez-vous déjà effectués ou planifiés avant la demande d’arrêt restent dus.Valeur ajoutée– un flux de rendez-vous qualifiés avec les bons décisionnaires ;
– une base de contacts enrichie ;
– des campagnes multicanales performantes ;
– un reporting transparent et exploitable ;
– un modèle basé uniquement sur la valeur délivrée.En résumé– Environ 1 000 contacts qualifiés (données publiques + enrichissement RGPD).
– Environ 7 500 emails envoyés via séquences multicanales.
– Phoning ciblé, reporting quotidien, visio régulière.
– Prix par rendez-vous confirmé selon devis.
– Aucun frais fixe, aucune durée d’engagement.4. Définition d’un Rendez-vous effectifUn rendez-vous est considéré comme effectif lorsque :
– un échange professionnel (téléphonique, visio ou physique) a eu lieu entre le prospect obtenu par Leads Rivals et le client final,
– et que ce prospect correspond aux critères validés ensemble.Tout rendez-vous non annulé au moins 24 heures avant est considéré comme honoré et facturable.Leads Rivals fournit un justificatif horodaté (mail, agenda, capture, enregistrement ou équivalent).5. Modalités de paiement– Facturation hebdomadaire ou en fin de campagne (selon devis).
– Paiement sous 15 jours ouvrés.
– Moyens acceptés : virement, carte bancaire, prélèvement SEPA.
– En cas de retard, des pénalités de 10 % pourront être appliquées après mise en demeure restée sans effet sous 7 jours.6. Engagements de Leads RivalsLeads Rivals s’engage à :– fournir des données issues de sources accessibles publiquement et enrichies via des prestataires certifiés conformes au RGPD ;
– mener les campagnes avec professionnalisme ;
– adapter les scripts et stratégies selon les retours du terrain ;
– assurer un reporting régulier et transparent.7. Engagements du ClientLe client s’engage à :– fournir ou valider les éléments nécessaires (concurrents, cibles, messages, disponibilités) ;
– assurer le bon suivi des prospects générés ;
– régler les factures dans les délais.8. ResponsabilitéLeads Rivals est tenue à une obligation de moyens.
Les résultats dépendent également de facteurs externes (marché, offre du client, saisonnalité, réactivité interne…).9. RésiliationLes prestations sont sans engagement de durée.Aucun contrat ne peut être annulé, suspendu ou reporté avant la réalisation effective des deux premiers rendez-vous obtenus et honorés.
Cette période constitue la phase de validation de la qualité de service.
À l’issue de ces deux rendez-vous, le client pourra formuler, le cas échéant, toute remarque ou demande d’ajustement dans un délai de cinq (5) jours ouvrés.
Toute résiliation ou report intervenant avant cette phase sera considéré comme une rupture unilatérale du contrat, entraînant la facturation intégrale du premier mois de prestation.10. ConfidentialitéLes parties s’engagent à garder confidentielles toutes les informations échangées, pendant la prestation et après son terme.11. Droit applicable – JuridictionLes présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux du siège social de Leads Rivals.